Авторизация
Подписка на рассылку


Управление подпиской

Управление конфликтами


Аннотация к курсу

Этот практический тренинг поможет более эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество в ситуациях столкновения различных интересов и эффективно проводить переговоры. Программа тренинга подготовлена на основе последних разработок в области психологии и управления персоналом.

Слушатели курса

Руководители всех уровней, сотрудники, работающие с клиентами, которые постоянно осуществляют взаимодействие с другими людьми.

Задачи курса

  • Овладение приемами спешного разрешения конфликтов.
  • Овладение навыками диагностики конфликта.
  • Отработка техник работы с агрессией.
  • Отработка техник, позволяющих эффективно противостоять манипуляциям.
  • Отработка навыков «уравновешивания» отношений.
  • Повышение своей личной эффективности.
  • Овладение навыками проведения переговоров.
  • Повышение уровня компетенции в деловых отношениях.

Содержание курса обучения

1. Понятие «конфликта»
2. Диагностика конфликтов
3. Стратегии влияния в конфликтах
4. Приемы разрешения конфликтов
5. Переговоры – как прием разрешения конфликтов
6. Осуществление посредничества при конфликте
7. Управление стрессом

Основные сведения о курсе обучения

Общая продолжительность курса: 2 дня
Место проведения: по согласованию
Количество человек в группе: 15 человек
Стоимость обучения: включает в себя курсовые материалы, проведение оценки и сертификат
Сертификат: сертификат BAITAU

По всем вопросам обращайтесь:

Атырау Тел/Факс: 8 (7122) 509 509
Астана Тел/Факс: 8 (7172) 911 499
Алматы Тел/Факс: 8 (727) 291 47 67
Актау Тел/Факс: 8 (7292) 434 090
Актобе Тел/Факс: 8 (7132) 908 912
Email: info@baitau.kz

Перейти на новую версию сайта

Перейти на новую версию сайта